Case Primeiras Lideranças

PROGRAMA DE FORMAÇÃO DE LIDERANÇAS PARA EMPRESA DO SEGMENTO DE OUTSOURCING, PROCESSOS (BPO) E PESSOAS COM FOCO NOS SETORES DE ÓLEO & GÁS, MINERAÇÃO & SIDERURGIA E ENERGIA

Contexto

Cliente possuía cerca de 55 líderes de contrato (pessoas responsáveis por liderarem a gestão operacional de implementação, desenvolvimento e desmobilização de contratos fechados com os clientes finais). A demanda era proporcionar que as lideranças tivessem aderência às competências mapeadas para o perfil de liderança do cliente.

Ponto de Partida

O cliente possuía 6 competências mapeadas que serviram de direcionamento para a criação de um programa de lideranças. Cada competência possuía um conjunto de indicadores (comportamentos observáveis).

Ajuste Inicial

Visando aumentar a eficiência dos resultados para o negócio, a Desperta mapeou para cada competência “entregáveis para o negócio” – comportamentos específicos a serem direcionados que possuem uma importância estratégica para os objetivos comerciais do cliente. Este mapeamento foi coletado por meio de fase de pre-work, contando com a colaboração de coordenadores, gerentes, gerentes executivos e diretores.

Solução

Criarmos uma trilha com um cronograma de 6 meses de duração. A fim de trazer mais agilidade ao programa, agrupamos cada uma das 6 competências duas a duas. Implementamos um calendário no qual em cada bimestre há um módulo de treinamento para desenvolver uma dupla de competências. Em cada módulo executamos 5 marcos:

1) Fase de Pre Work com Diretoria para alinhar o direcionamento do Módulo;

2) Webinar para trazer abordagens de direcionamento das competências;

3) Fase de Mentorias com atendimentos em comitês reduzidos com até 5 líderes;

4) Fase de criação de Planos de Ação;

5) Ação pós aplicação com a Diretoria para discutir indicadores, métricas e resultados percebidos durante a aplicação e endereçar ações concretas a serem implementadas visando melhoria contínua na gestão estratégica de pessoas.

1) Abertura com o CEO;

2) Fase de Treinamento com Imersão para turmas de até 50 pessoas;

3) Fase de Mentorias com atendimentos em comitês reduzidos com até 5 pessoas;

4) Fase de criação de Planos de Ação;

5) Ação de sustentação para apurar as taxas de implementação dos planos e gerar indicadores e métricas (para discutir os resultados e o endereçamento de ações para a melhoria contínua da gestão estratégica de pessoas no decorrer da trilha).

Principais Números

(até o momento)

Taxa de implementação dos planos de ação: 89% (transferência do aprendizado)

Taxa de retenção das lideranças nas mentorias: 98%

Demais resultados ainda em fase de apuração – projeto em curso